Спасибо, доктор!
Ирина Анисимова, с моей точки зрения, вы не совсем правы. Руководствуясь общими понятиями приёма «по живой очереди» - есть «есть палка о двух концах»… Представьте, что приём проводился по записи и к примеру, я приехал со своей собакой экстренно, так что же нас принимать не станут… Вопросы приёма и времени приёму сугубо индивидуальные. Не один ветеринарный специалист, администратор клиники, директор не смогу вам ответить на вопрос по времени приёма. Данное время отдаётся именно доктору на сбора анамнеза, манипуляции и все необходимые ветеринарные мероприятия, которые должен провести врач с вашего согласия. По вопросу гигиены и наличия жидкой подвижной соединительной ткани внутренней среды организма, то это несть хорошо… Ну возможно вы приехали в тот момент, когда оказывали экстренную помощь другому больному животному… А тут не до «косметики»… Главное спасти жизнь, не смотря ни на что… Вспоминаю всегда этот старый анекдот: Учительница подходит к Васе и спрашивает, кем бы он хотел в будущем стать. Он ответил, что доктором.. Учитель заметила, что при таких плохих оценках, не стать тебе доктором… Мальчик посмотрел пристально на лицо и глаза преподавателя и заявил – «так я же хочу быть доктором, а не ветеринаром»… Думаю Ирина Викторовна вам даст более подробный комментарий по вашему отзыву.
Егор, хочется сказать вам огромное спасибо за более чем развернутый ответ на комментарий, ещё и такой позитивный - с анекдотом!
Администрация ветеринарного комплекса Барс
Обратилась в клинику на пр.Чайковского, очень не удобно, запись на прием отсутствует, существует живая очередь, причем администратор никогда не знает сколько придется ждать. Прием ведет один врач хирург, а мене на тот момент хирург не нужен, но другого ветеринара нет. После осмотра выписали два препарата на выбор и естественно в аптеке оказался только тот препарат который стоит в два раза дороже. Кроме неприятного осадка после посещения данной клиники ничего не осталось. Отдельно хочется пожелать девушкам администраторам: быть вежливее с клиентами, хоть иногда поднимать свой зад и уточнять время ожидания. Животные не люди и за собой убирать не могут, администраторы клиники должны заботиться о чистоте клиники. При входе кровь, даже заходить не хочется.
Уважаемая Ирина!
В нашей клинике неоднократно вводилась запись на прием, но к сожалению это создает ещё больше неудобств, чем живая очередь, так как постоянно есть животные, которым нужна экстренная помощь, и человек, записанный на приём должен будет ждать, хотя у него есть определённое время на приём. Это как в любой больнице, тяжело больные без очереди идут на прием, в поликлиннике же люди с острой болью тоже без очереди проходят, для чего делать запись, если мы знаем что в любой момент может поступить тяжело больное животное. Иногда даже и сам врач не может знать, сколько времени ему понадобиться на прием того или иного животного, откуда тогда знать администраторам, а если они будут все время дергать и спрашивать врача, то времени на прием уйдет еще больше. Врачи хирурги в нашей клинике также являются и терапевтами, поэтому и ведет прием один врач.Животные выходят от врача после разных манипуляций, так что бывает такое, что и кровь на полу, и многое другое, сотрудники клиники стараются убрать все по возможности, но все мы люди и возможно были такие обстоятельства (например, много посетителей), при которых сотрудники просто могли не заметить эту кровь. Ирина, могли бы сообщить, какие препараты были вам выписаны, чтобы уточнить об их наличии.
Администрация ветеринарного комплекса Барс
отравилось наше чудо, наша кошка! ! обратились как и всегда в "Барс", всегда старалась попадать в Анне Владимировне, так как всегда и объяснит и всегда расскажет все! Но!!!
Варвара, ваш отзыв был удален, в связи с тем, что данная ситуация произошла уже более полугода назад и разобраться в ней не представляется возможным.
C уважением
Администрация ветеринарного комплекса Барс
Здравствуйте! Хотим выразить благодарность и огромное человеческое спасибо Дроздовой Анне Владимировне! 08.04.17г. она спасла нашу любимицу Пушу сделав ей экстренно операцию - кесарево. По вине других горе-ветеринаров, собака мучилась и проносила мертвого щенка 2 дня, чудо - что собака осталась жива! Благодаря Анне Владимировне, сейчас Пуша поправляется и уже начинает снова радоваться жизни. Также спасибо за внимательное и ответственное отношение всему персоналу клиники, очень признательны! Будем в дальнейшем обращаться только к Вам!
Яна, спасибо огромное вам за теплые слова! Здоровья Вам и Пуше!
С уважением, администрация ветеринарного комплекса Барс
Добрый вечер! Сегодня по случайности попала в клинику "Барс" на ул. Чайковского. По случайности, потому что, вообще планировала постричь собачку (шпиц) соседнем от Вас здании. Но девушки предложили мне сначала проконсультироваться стоит ли делать стрижку сегодня. У собачки появились залысинки, меня это насторожило. Выбрала Вашу поликлинику , так как в данный момент она находилась в шаговой доступности. Пришла в ветклинику "Барс", там была очень милая девушка в регистратуре. Мы подписали с ней договор. Она сказала подождать. Меня пригласил в кабинет врач. Как я узнала позже, фамилия его -Прокофьев. Врач очень долго задавал вопросы, пытаясь выяснить причину. Согласна это нужно для выяснения причин заболевания. НО. Что хотелось сказать. Некоторые странные вопросы мне были честно говоря были непонятны. Точнее их интонация. Несколько раз я услышала "Ну что вы не помните названия лекарства, когда именно делали прививку?" "Ну что вы не знаете????" В принципе ,я знаю чем я лечила когда-то свою собаку. Но, да, все лекарства и их названия у меня дома, т.к поездка в "Барс" была спонтанной! На вопрос болела ли когда-то собака, я сказала да, в детстве и сильно. Был вопрос "Не пробовали ли сменить врача". Первый раз на приеме мне задавали такие вопросы. Наверно было логично, что я прикладывала все усилия, чтобы моя собака выздоровела! Некорректные вопросы были и еще. Дальше был-осмотр. Врач спросил :"Собака кусается?". Я ответила , что никого не кусала и не должна! Меня попросили его придержать. Я держала собаку, она уворачивалась от шока(он очень боится больниц, т.к с детства настрадался). Врач начал его отпихивать. Не мог его придержать, как будто на столе сидел, извините меня, не шпиц а бульдог. И последняя фраза меня конечно разочаровала. Он отошел и сказал дословно : "Ели вы сейчас не будете держать свою собаку,я его осматривать не буду"! Я подумала, да пожалуйста и не стоит!! После чего попросила у милой девушки в регистратуре книгу жалоб и предложений, оставила примерно такой же отзыв, и ушла. Знаете, врач настолько не расположил к себе с первых минут в кабинете, что уйти в принципе захотелось сразу же. Хотелось бы верить, что он не со всеми пациентами такой. Но, прошу обратить Директора на это внимание. Спасибо, УДАЧИ
Уважаемая Jeanne Fisher.
Вопросы задаваемые врачом вполне логичны. Если у врача подозрения на аллергию, то он просто обязан знать какие средства и препараты вы применяли. Спонтанность посещения клиники не дает право врачу не собирать полный анамнез. Иначе он просто не сможет разобраться в проблеме и помочь животному. Вопрос кусается ли собака - вполне логичен, как и просьба подержать свое животное, врач не обязан подвергать себя ежедневным укусам. В данной ситуации я не вижу не оказанного вам не уважения во вполне логичных вопросах врача и на что мне обратить внимание.
Директор ветеринарной клиники Барс