Спасибо, доктор!
26.03.2016 повез кошку в эту самую клинику Барс. У кошки - любимого члена семьи, нарывало ухо. Она его расчесывала до крови уже на протяжении 6 мес. Ирина Александровна, врач, осмотрела сказала, что удалит. Стоит столько-то - стационар столько, да надо бы это и вот это. Мы - хорошо, дали договор там еще больше сумма - спросил почему отвечает. Ну вдруг еще чего нибудь понадобится - мы съездили в аптеку за лекарствами, оставили кошку - сказала позвонит не позвонила. Позвонил я сам - говорит все норм. Вырезали, зашили, сейчас отходит от наркоза. На следующий день звоню, врач Иван отвечает, что информация только у лечащего врача, а у нее выходной, дальше в обед звонок жене - кошка мертва. Приехал, хотел увидеть того самого врача И. А., но ее не было ни на работе, ни по телефонам. Как сквозь землю провалилась, никто не знает где (ну да ладно, вопрос времени). Забрал, закопал на своем участке. Очень печальная история - трагедия, за 10 лет к животному привязываешься. Отзыв пишу первый в жизни. В общем, все проанализировав, я не доктор, но в этой клинике у этого специалиста, а значит почти у всего коллектива приоритет - кол-во ДЕНЕГ на 1 месте, а потом все остальное. Почти в любой профессии это нормально, но здесь нельзя. Объективно работа ведется прежде всего максимально ошкурить, а там по ситуации: получится - хорошо, нет тоже нормально. Деньги-то уже получены. Кстати, не дают чека ни приходника. Работают без всякой отчетности. При мне девушка усыпляла собаку. Подошла, говорит - хотелось бы чек. В ответ ничего не получила, ушла. Надеюсь моя информация кому-то поможет. Не болейте и не ходите к подобным людям.
Уважаемый Станислав Рашидович (или просто Стас, как Вы представились на сайте). Я хочу принести Вам соболезнование по поводу смерти Вашего животного и свое искреннее сочувствие. Однако читая Ваш отзыв где основной упор идет на оплаченные деньги, а не на животное, складывается впечатление что оперирующий врач нашей клиники Белянкина Ирина Александровна, оперирующий Вашего питомца, переживает за него значительно больше.
Очень жалко, что Вы не пояснили в своем отзыве что за нарыв, был на ухе. А нарыв этот был ни что иное как давно развивающаяся опухоль, с которой Вы еще полгода назад обращались и в нашу клинику и к другим врачам. И что в других клиниках эту опухоль прижигали. Вы не пояснили что квартира была забрызгана кровью и выделениями, а у Вас маленький ребенок (это Ваши дословные слова). Вы не рассказали, что животное у Вас уже не ело 3 дня и Вы отказались как от его обследования, так и от стабилизации перед операцией. Вы не рассказали, как колебались между усыплением и операцией. И что Ваша жена приняла решение оперировать со словами – «если умрет, пусть умрет на операционном столе». Умолчали что в подписываемом Вами документе (Согласии на операционное вмешательство) Вы указали что отказываетесь от каких- либо реанимационных мероприятий. Не смотря на этот отказ, наши врачи боролись за жизнь животного. При удалении опухоли, у кошки трижды останавливалось сердце и трижды врачи запускали его с помощью реанимационных мероприятий. В итоге они удалили новообразование и стабилизировали животное, на момент Вашего звонка у них была надежда что она будет жить. Если говорить о деньгах, то данные затраты и работы врачей и медикаментов по реанимации кошки и нахождения кошки в кислородной камере не были Вам предъявлены, Вы заплатили 4628 рублей только за операцию, наркоз и наши медикаменты (в исключительном случае Вам было предоставлено право медикаменты, продающиеся в аптеке купить самостоятельно).
К нашему сожалению ветеринарные врачи не являются посланниками господа Бога и не все в их силах. Кошка в итоге умерла.
Из Вашего отзыва «Приехал, хотел увидеть того самого врача И. А., но ее не было ни на работе, ни по телефонам. Как сквозь землю провалилась, никто не знает где». Я полагаю сложно увидеть врача, не заходя в клинику и требуя вынести Вам животное на улицу. Еще сложней услышать – бросая в лицо пакет с Вашими препаратами, чеком и сдачей нашему сотруднику, при этом оскорбляя ее матом. Кстати этот пакет находится у администратора клиники, и Вы в любой момент можете его забрать.
По поводу – «никто не знает где врач, как сквозь землю провалилась.» Ну почему же никто. Все прекрасно знают, что после суточного дежурства у нее выходной по утвержденному графику. Правда, не смотря, на это она ранее приезжала в клинику осмотреть Вашу кошку, и она из клиники звонила Вашей жене.
Про девушку усыпляющую собаку особая история. В нашей клинике есть железное правило и большими буквами на доске объявлений висит что мы не усыпляем здоровых животных. Все врачи это правило свято выполняют. Девушка привезла животное, которое ранее лечилось в этой клинике, с просьбой пристроить его, т.к. нет возможности ухаживать за ним. К слову, его к себе забрала сотрудница нашей клиники. Расставаясь со своей собачкой, она плакала, это естественно.
Ну и про чеки не выдаются – Ваш чек Вы отказались забрать, швырнув в лицо пакет сотруднику с препаратами, сдачей и чеком. В клинике ведется полный и строгий учет всех проведенных мероприятий и денежных средств. Это совершенно голословное обвинение.
Ваши слова «Объективно работа ведется прежде всего максимально ошкурить» - по меньшей мере являются оскорбительными. Вы были предупреждены о цене работ, они не выходят за рамки нашего прейскуранта и не являются завышенными или отличающимися от средних цен в нашем регионе.
Ваши слова «Почти в любой профессии это нормально, но здесь нельзя».Не смотря на все вышесказанное я с удовольствием верну Вам оплаченные деньги при условии, что Вы мне подскажите, как и где взять помещение и не платить за него большую аренду (а моему арендодателю – как отремонтировать заброшенное 20 лет, развалившееся здание бани, выполнить благоустройство без денег), как не оплачивать электроэнергию, тепло, мусор, охрану и т.д., как заставить не просить есть детей моих сотрудников, как питаться святым воздухом им самим, как не платить налоги, как содержать в чистоте и порядке клинику, где взять бесплатные оборудование, наркоз, препараты, как и чем оплатить повышение квалификации сотрудников и еще много, много вопросов. Мало того я думаю многие и многие, читающие этот отзыв на таком известном сайте, согласятся Вам заплатить за эту информацию. Если у Вас есть ответы на эти вопросы я лично готова встретится с Вами и вернуть эти деньги и намного больше.
С уважением директор ветеринарной клиники Редина Ирина Викторовна
P.S. Данный отзыв и мой ответ будут размещены на официальном сайте нашей клиники.
Добрый вечер! Хочу выразить большую благодарность Вам Иван Владимирович за лечение кошки.
Мы ее лечили но увы кошка умерла, на 3 день видать наш врач ее запустил. В следующий раз буду ездить к вам чтобы исключить летальный случай
Отзыв прислан на электронную почту Info.redkino@bars-vet.ru среда, 10 февраля 2016, 21:38.
Артем очень жаль что мы не успели помочь Алисе. Метаболизм животных значительно выше чем у человека, потому болезни развиваются значительно быстрее. К сожалению многие владельцы этого не учитывают. Обращайтесь как можно раньше к врачу и мы успеем вам помочь.
Приносим свои искренние соболезнования.
Коллектив Ветеринарного комплекса Барс.
Месяц назад обратились к ип Дигтярев и наткнулись на такую ситуацию.Ставит диагноз не тот,следовательно не те назначения(в виде былых и розовых препаратов),а собаке нашей тем времен становилось все хуже!!!Но во время обратились к другому специалисту,который назначил и анализы,и узи,выяснил наш диагноз,назначил лечение и теперь надеямся на выздоровление!!! Спасибо большое Обуховой Наталье Александровне!!!! Очень хочу написать жалобу на Дигтярев вернуть все свои финансы за его лплаченные услуги и за моральный ущерб,что чутли не погубил нашего любимого питомца!!Никто не подскажет куда и может присоединится?!( наслышана,что мы не одни такие).
Александра, конечно мы такую информацию не можем дать. Приносим свои извинения.
Директор Ветеринарного комплекса Барс
Наталья Александровна прекрасный специалист,который не оставит в беде и поможет,мы безумно ей благодарны!!!Она сразу сделала все как надо и будем надеяться,что наш Чарли идет на поправку!!!Спасибо Вам большое!!!Без вас наш песик бы уже погиб.
Наталья, спасибо вам огромное за теплые слова. Будем надеяться что ваш питомец будет здоров.
Директор ветеринарного комплекса Барс
здравствуйте!мы проверялись у вас с собакой,чихуахуа-у нас глаз до сих пор не прошёл.что нам делать???
Вам нужно обратиться к лечащему врачу.
Директор ветеринарного комплекса Барс
Добрый день! Хочу сказать огромное спасибо врачу Наталье Александровне . В клинику привезли мы свою собаку с сильнейшим отравлением практически без сознания. При первом осмотре врач нам сказал неутешительный диагноз, что после таких отравлений обычно животные не выживают, но незамедлительно и очень быстро со знанием своего дела начала оказывать помощь. Разные уколы капельницы и все остальное. Так все уверенн спокойно, быстро постоянно знала что ей надо делать. Всегда смотрела за самочувствием собаки никуда от нее не отходила постоянно ее гладила.Только благодаря Наталье Александровне за её профессионализм за её желание искренне помочь наша собака выжила. После нам пришлось оставить собаку в стационаре с чем нам Наталья Александровной тоже помогла сама позвонили договорилась можно ли приехать объяснила всю ситуацию. Спасибо Вам огромное за то, что спасли нашу собаку за ваши переживания за вашу работу за то, что ест еще такие врачи со знанием своего дела и сочувствием к животным, ведь только благодаря вам он сейчас жив и здоров. В стационаре нас встретили тоже очень хорошо несмотря на поздний час. Нас приняли осмотрели. Когда звонили узнавали про собаку нам всегда вежливо все отвечали как себя чувствует и что ему делают. Еще раз спасибо все врачам клиники.
Наталья, спасибо вам огромное за теплые слова. Будем надеяться что ваш питомец будет здоров.
Директор ветеринарного комплекса Барс