Спасибо, доктор!
Доброй ночи всем-всем!!!! Не могу не написать отзыв!!! Выразить хочу свою благодарность, тем кто работает в данной клинике!!!! У меня от восхищения просто нет слов!!! Я до сих пор не могу поверить, что есть таки и у нас, в области такие замечательные специалисты, спасающие жизни наших питомцев!!! Мы с Боссом хотим от души поблагодарить замечательного врача Ирину Александровну за теплый прием, точно поставленный диагноз и назначенное лечение!!! Также большое спасибо администраторам Юлечке и Ирине, за улыбку, поддержку, доброту. Марату - за веселый нрав, с его смешливостью легко преодолевать печальные мысли))) и отдельное, огроменное, вселенское спасибо Мариночке!!! Это ангел хранитель всех без исключения маленьких и не очень пациентов)))) более доброго, чуткого, внимательного и замечательного человечка тяжело найти!!! Наша с Боссом благодарность к Мариночке не имеет границ, спасибо большое за оказанное нам внимание, помощь и дружбу (Босс иначе бы не вытерпел всех процедур)))) В общем и целом большое спасибо всему персоналу, у вас важная и достойная миссия, так держать, вы лучшие!!!! А мы с вашей помощью будем и дальше идти на поправку))))
Уважаемая Яна Фридоновна. Спасибо Вам огромные за теплые слова в адрес наших сотрудников. Так уж повелось, что люди пишут на сайтах отзывы в горе. Радость переживают самостоятельно. Хотя конечно очень многие благодарят персонал лично. Но такой отзыв становится еще дороже. Да конечно ветеринарные врачи и ассистенты очень хотят помочь всем, но не всегда это в их силах... Однако мы очень стараемся сделать жизнь ваших питомцев без боли и страданий. Пусть все будут здоровы и наши пациенты и их хозяева.
С уважением директор Ветеринарного комплекса Барс.
19.10.2015 мы привезли нашу маленькую собачку той терьера - мини в клинику с переломом (закрытым) передней лапки,ехали долгий путь с другого города.....Нас приветливо и очень хорошо встретили-написали договора на оказание услуг-и что больше всего удивило-в оказании услуг присутствовал договор на хирургическое вмешательство-на руки его (второй экземпляр ) мы не получили). При этом осмотра и рентгена ещё не было. Но нам пояснили-это что бы не тратить время потом. Поставили нам перелом,со смещением и предложили настойчиво сделать спицу - я очень боялась наркоза-но нас уверили - всё будет отлично!!!!!! Собачку нашу забрали вкололи внутривенное что то , особенно без больших объяснений,15 минут мы сидели,потом взяли на операцию-час оперировали,и вынесли уже ожившую от наркоза собачку,у которой были стеклянные и не естественные глаза(не адреналинчик ли был это) Мед помошница вынесла нам её с красным носом и глазами от слез и улыбаясь сказала "все у вас хорошо)"" и самое интересное все убежали заниматься своими делами-поток большой не спорю,но это не объяснение того - почему я стояла 40 минут одидая хоть каких то ответов от врача-что дальше,как , что будет , что ждать..... В итоге мы добились разъяснений- и поехали домой-в машине собака сидела как околевшая с огромными глазами и не понимала кто она ,где и что....приехав домой-собака впала в естественное состояние наркоза-видимо то чем они выводят животных что бы их вынести "вполне" "вышедшими из наркоза" и здоровыми -закончило своё действие....Не прожив и суток наша любимица умерла-так и не прийдя в нормальный вид...... Я не пытаюсь обидеть вас вет врачи с большой буквы......но если вы не знаете исхода-не беритесь делать такие вещи маленьким собачкам-да и вообще не делайте того в чём не уверенны......на вас надеятся люди....которые приезжая к вам ждут четких советов и рекомендаций. Мы приехали со сломанной лапкой а уехали с уже испорченным здоровьем. Берегите своих питомцев-и по своими опыту я никогда больше не обращусь в эту клинику. Процветания вам милые ветеренары. И если вы занимаетесь одним пациентом-доводите дело до конца-а не бегите за следующим.Всех денег не заработаете всё равно....
Жанна, огромное спасибо за Ваш отзыв. Примите мои соболезнование по поводу смерти Вашего питомца. Мне очень жаль что так вышло. Однако я уверена что врачи вет. клиники сделали все возможное для вашей собачки. В связи с Вашим отзывом я взяла объяснения с вет. врача проводившему операцию.
Перед операцией с хозяйкой проведена устная беседа о наркозном риске, т.к. собачка очень маленькая и с животные с таким весом плохо переносят наркоз. У собаки был перелом со смещением, который требовал в любом случае введение наркоза (даже при наложении гипса, хозяйка сомневалась по поводу спицы). Никто не игнорировал хозяйку. Собака была подготовлена к наркозу по всем правилам. Во время операции никаких осложнений не возникало. Собака была выведена из наркоза, с помощью специального препарата для вывода из наркоза животных (адреналин не использовался) т.к владельцы были из другого города и им предстояла длительная поездка. Собаку отдали владельцам с рекомендациями по дальнейшему лечению. В последствии хозяйка несколько раз входила на приём с другими пациентами, была взволнована, я отвлекалась и всё подробно её ещё раз объясняла (всё, что уже было сказано). К сожалению была очень большая очередь с тяжелыми пациентами и им требовалась экстренная помощь. Зарабатывание денег здесь совсем ни при чем. Я, находясь на рабочем месте, в первую очередь стараюсь помочь больным животным со всеми проблемами, не выделяя кто сколько заплатит. Я не могла очень долго беседовать с одним владельцем. На прощание,сказала, что если что-то не понятно в инструкции, то звоните (мы работаем круглосуточно). Несколько раз ночью и утром хозяйка звонила (около 5 раз). Она говорила, что собака вялая, я ей объясняла, что после наркоза это естественно. Звонки не игнорировала, долго с ней беседовала, пыталась успокоить и дать рекомендации. К сожалению собака не перенесла наркоза, предположительно не выдержало сердце, такое бывает у очень маленьких животных, о чем я и предупреждала хозяйку перед операцией. Однако риск был необходим, т.к. вправить перелом со смещением без наркоза было не возможно, собака умерла бы от болевого шока. Я расстроена из за смерти собачки, оперируя которую, я очень старалась сделать очень быстро, чтобы она была в наркозе как можно меньше времени. Операция прошла успешно и мне очень жаль и собачку, да и свою работу. Мною принесены соболезнования по поводу смерти животного.
Директор Ветеринарного комплекса "Барс"
В конце сентября мы оставляли свою таксу на 2 недели в гостинице. Это наш первый опыт с зоогостиницей. Выбрали эту гостиницу потому, что тут ветклиника, если вдруг заболеет, то окажут помощь, и она почти по пути в аэропорт (200 км от нашего дома). Очень волновались за собаку. При подписании договора я обещала работникам гостиницы написать отзыв в любом случае... Вот мой отзыв: Немного странная была процедура выдачи нашей собаки. Сначала нас попросили подписать акт приёмки. Потом мы долго ждали, когда нам выведут собаку, уже начали волноваться... Вывели нам Ричи, он как-то изменился, нам не особо обрадовался, был с очень охрипшим голосом. Я с ним вышла на улицу в туалет, он пописал и тут же пошёл назад в клинику-гостиницу мимо нашей машины, которую он обычно узнаёт издалека. Там мы взяли наши вещи, нам сказали, что он вёл себя хорошо, и мы поехали домой. Его неузнаваемый хриплый голос нас очень волновал, неужели простыл? Через полчаса я перезвонила в клинику, спросила, что с ним случилось и давно ли у него такой хрип. Сказали, что ничего страшного, просто он много лаял и сорвал голос... Я на всякий случай позвонила нашему ветеринару (по месту жительства), описала ситуацию, он подтвердил, что, скорее всего, ничего страшного, сказал понаблюдать, на что обратить внимание. Как только мы приехали домой (через 3 часа) наш Ричи стал похожим на себя в смысле поведения, а голос вернулся только через полторы недели, но ещё немного хрипит, когда пытается скулить. Оставляя собаку в гостинице, я очень боялась, что Ричи простудится, у нас такое бывает, он начинает писаться. К счастью этого не произошло. То, что собака сорвала голос лаем, допускаю, т.к. он у нас избалован, в чужом месте не любит оставаться, оч. долго лает, а ещё он настойчивым лаем требует, чтобы с ним играли в мяч. Думаю, что там было и то, и другое. Но я считаю, что нам должны были сообщить о его пропавшем голосе, а выглядело так, будто от нас хотят это скрыть. Судя по тому, что при нашей встрече Ричи не пошёл в машину и вернулся в гостиницу, ему там было неплохо, а его немного странное поведение можно объяснить тем, что он на нас обиделся.
В следующий раз при необходимости я, скорее всего, оставлю его в этой гостинице.
Татьяна, огромное спасибо за Ваш отзыв. Да действительно Ваша собачка проживая у нас вела себя очень хорошо и очень радовалась нашим сотрудникам которые за ней ухаживали. Она хорошо кушала и с удовольствием гуляла. И хотя она не контактировала с животными находящимися в стационаре (контакт исключен даже при прогулке, так как животных выгуливаем через отдельный вход в здание) ее беспокоило их соседство через стену. В стационаре так же находятся животные пострадавшие в результате травм, которые могут и жаловаться на свое самочувствие (поскуливают или лают). И Ричи, как эмоциональная собака, не мог стоять в стороне, поддерживал их изо всех сил.
Однако всем владельцам животных следует помнить, что нахождение животного в гостинице это всегда огромный стресс для животного. Не стоит от своего питомца ждать понимания. Это мы знаем что пройдет совсем немного времени и мы заберем его. А у животного за это время проносится масса мыслей, каких мы только можем догадываться...
Но я рада, что Ричи нас принял и ему у нас понравилось. Пусть он будет здоров и обращается к нам только чтобы отпустить отдохнуть хозяев. Всего Вам самого доброго.
Директор Ветеринарного комплекса Барс
Добрый день. Не могу сказать ничего плохого про клинику. В нашем районе вряд ли можно найти что-то более стоящее с таким набором оборудования и удобным графиком работы. Но и обращаться я скорее всего к Вам больше не буду....т.к. мой опыт обращения был достаточно печальным. Наш кот умер в клинике. Не могу сказать, кто виноват и виноват ли кто-то вообще. Возможно, это было просто стечение обстоятельств. Операция была сделана, никаких смертельно опасных травм кот не получил. Мы не ветеринары, но с большой любовью и заботой выполняли все предписания, которые были сделаны врачом (кормили, поили, делали уколы и вообще проводили все свое свободное время около него) Видя, что через 3 дня коту не становится лучше, мы снова обратились в клинику и оставила кота на стационар, чтобы им занимались специалисты. Уехали мы со спокойной душой...... На третий день позвонили и сказали, что кот умер. Точной причины нам не назвали, но не забыли обвинить во всем нас и только нас! От врача мы услышали, что ничего коту мы скорее всего не делали....и умер он по нашей вине. Слышать это было очень неприятно! из-за своего состояния на тот момент я не смогла ничего сказать, просто стояла и ревела. Было больно, обидно . В общем не описать. Не хочу обвинять врачей, они наверное тоже делали свое дело правильно. Причины такого финала могут быть разными. Но нельзя голословно обвинять хозяев... Могу сказать только то, что мы любили своего кота и не жалели ни сил, ни времени, ни денег на его лечение.
Елена, разрешите мне поблагодарить Вас за Ваш отзыв. Примите мои соболезнования. Я не понаслышке знаю, что такое терять своего любимца.
Я взяла объяснения с ветеринарных врачей по данному случаю. Да действительно случай с Вашим котом был тяжелый и для Вас и для персонала вет. клиники. У кота была тяжелая травма челюсти и задней лапы. Проведена сложная, но успешная операция. Специалисты клиники не только сделали операцию, но и приложили много усилий по выхаживанию его после нее. После первичного стационара кот пошел на поправку и хотя врач предлагал продлить первый стационар, объясняя что коту еще требуется лечение и владельцы далеко не всегда могут оказать должный уход за животным, вы отказались лечить его в условиях стационара. Все же, врач, отдал кота со стационара с легким сердцем и надеждой на выздоровление. Кот хорошо выглядел и не производил впечатление умирающего. Однако что то пошло не так как все ожидали. Возможно вы не справились с поставленной задачей, возможно у кота не хватило сил сопротивляться болезни. Врачи и ассистенты клиники, приняв все возможные меры по его выздоровлению, так же озадачены и расстроены. Возможно это расстройство и вылилось в ваши взаимные упреки. К моему сожалению смерть присутствует в нашей жизни и мы не всегда можем переломить эту ситуацию. как бы не старались. Примите мои извинения, если сотрудники клиники чем то обидели вас, поверьте не со зла.
Директор Ветеринарного комплекса Барс.
Здравствуйте. не знаю прочтете или нет мое сообщение. у меня возникла проблема с моей кошкой, она заболела. долго пыталась найти круглосуточную вет клиннику в интернете, вышла на ваш сайт. там написано, что вы работаете круглосуточно. звоню по телефону указанному на сайте, а там трубку никто не берёт.
Наталья, доброго времени суток. Спасибо Вам огромное за отзыв. Я приношу Вам свои извинения, клиника работала, а вот почему не ответили на звонок буду разбираться и мне Ваша информация была бы очень полезна. Не могли бы вы мне поточнее подсказать, какого числа Вы звонили, примерное время звонка, и по какому номеру телефона? Сообщение пришло с "Одноклассников", к сожалению я не могу Вам там оставить сообщение, страничка заблокирована. Если есть возможность напишите на почту info@bars-vet.ru, укажите свой номер телефона, я с Вами обязательно свяжусь.
Если мы сможем Вам помочь в болезни с кошкой, мы приложим все усилия для этого, предоставив значительные скидки.
Директор ветеринарной клиники Барс.