Спасибо, доктор!

Добрый день. Мой отзыв крайне не положительный. У моей кошки начались схватки поздно вечером, однако скоро родовая деятельность прекратилась и кошка просто легла спать, всю ночь я за ней наблюдала, но она просто спала, к утру у нее началось кровотечение и стало понятно, что нужно ехать в клинику. Обычно мы наблюдаемся в другой клинике, но клиника Барс была выбрана потому, что во-первых круглосуточная, во-вторых мне ее посоветовали в кошачьем клубе. Сразу в 6.30 утра позвонила в клинику и описала симптомы, могла приехать незамедлительно, однако девушка по телефону сказала, что можно приехать только к 9.00, так как вероятно всего кошке потребуется операция. Я поняла, что видимо ночью в клинике не бывает врача способного оперировать (зачем тогда вообще позиционировать себя как круглосуточная клиника?). Договорились по телефону, что нас в 9.00 примут первыми. Приехав к 9.00 мы обнаружили на приеме пациента, еле дождались когда врач закончит его прием, и тут вдруг обнаружили, что перед нами на очереди еще один пациент, которого привели просто на общий осмотр. Несмотря на договоренность принять нас вне очереди, а также срочность нашего случая, пациента с "просто общим осмотром" приняли раньше нас. В результате мы провели в ожидании 1 час 15 мин. Когда мы вошли в кабинет врача я первым делом попыталась показать ему кошку, однако врач (Прокофьев) решил сначала провести анкетирование и 15 минут пытал меня дурацкими вопросами о названии вакцин от бешенства, названия корма и витаминов, которыми я кормлю животное, а также их стоимость, и иронизировать над их качеством (при этом прошу заметить что кормлю я кошку кормом премиум-класса). Все это время на кошку он даже не взглянул, видимо ее здоровье его не очень интересовало. Затем наконец-то лениво осмотрел и предложил сделать УЗИ, на котором особо не услышал живы ли котята (потому что кошка урчала), не назвал количество котят и какая у нас конкретная проблема возникла. Затем стал спрашивать будем ли мы делать кесарево. На мой вопрос: "есть ли у нас другой выбор" ответил "ну нет, или езжайте в другую клинику может вам там что-то другое скажут". Заключение врача называется!!! Я сказала, что будем делать кесарево, на что услышала ну тогда идите сначала в регистратуру и надо будет подождать. Услышав "подождать" я поняла, что поскольку нас все равно оперировать нас тут будут мурыжить еще часа 2 пока не примут всех пациентов в очереди, а кроме того услышав цену операции, я решила ехать в проверенное место Горветполиклинику на Октябрьском проспекте, 50. Слава богу нас приняли сразу, сначала кошку осмотрели поставили наркоз, а уж затем анкетирование провели и то вопросы все по делу были а не о стоимости корма и витаминов. Так что извините уж, но мне совершенно не за что говорить вашей клинике спасибо, только помучили животное и потеряли драгоценное время, когда можно было давно сделать операцию и возможно все котята были бы живы. Слава Богу кошка идет на поправку. Но обращаться в Барс я никогда не стану, нет человечности, да и дорого.

Уважаемая Василина. Видя начало родовой деятельности у вашей кошки вечером, вам необходимо было обратиться к врачу сразу, а не утром, как это сделали вы, упустив долгое, драгоценное время. Наша клиника работает круглосуточно, но оперирующие врачи не всегда работают в ночную смену. Они тоже люди и им требуется время на отдых. Помимо операций в ночное время животным требуется и другая, не менее важная помощь. При экстренных операциях оперирующие врачи выезжают в клинику и оперируют. Таким образом спасено очень много животных. Вы изначально выражали сомнения в проведении операции в нашей клинике, потому врач не был вызван, и как показал ваш отказ от операции - это было правильно. Мы не можем осуществлять прием в клинике пациентов вне очереди. Но любой владелец может обьяснить людям в очереди, что у него очень срочное животное, я уверена вас бы пропустили. Требуя это мы, были бы претензии от владецев животных сидящих в очереди. На любом приеме врач обязан собрать анамнез и заполнить карточку животного, не важно с чем оно поступило. Просмотрев видео запись приема, я не увидела нарушений со стороны Прокофьева И.В. Ваше право было обратится к другому врачу и в другую клинику. Однако на мой взгляд не стоит искать виновных там, где их нет и перекладывать свою ответственность на плечи других.

С уважением Директор Вет клиники Барс

 

Добрый вечер. Ваша клиника была нашей последней надеждой. Принесли кошечку в очень тяжелом состоянии и мы это понимали. Мы надеемся и очень хотим верить в то, что врач сделал все возможное для спасения нашей любимицы. Но к нашему горькому сожалению она умерла. Нам сообщили это по телефону и попросили приехать ее забрать. Когда мы приехали за ней, то медперсонал и сам врач почему то отводили от нас взгляд, просто не замечали нас. И после этого возникает вопрос – а сама ли она умерла или эта была врачебная ошибка? Почему нам ничего не объяснили? Или у вас не принято это делать?

Уважаемая Оксана. Ваша кошка (Муся 16 лет) поступила в клинику в очень тяжелом состоянии. Судя по анамнезу Вы давно уже лечили ее у других врачей. Она уже несколько дней не ела (кормили насильно), у нее было сильное обезвоживание. По снимку сделанному в другой клинике диагностирован отек легких. Одним словом принеся к нам в клинику полумертвое животное, вы надеялись что мы сможем ее оживить? К большому сожалею я только повторюсь - если у меня будет возможность взять на работу Господа Бога я обязательно это сделаю. Пока у меня работают просто врачи и им не подвластно божье ремесло. Если вам необходима выписка из истории болезни, вы можете обратиться в клинику, выписка будет предоставлена.

С уважением Директор Вет клиники Барс

Уважаемые друзья, к сожалению мой отзыв не положителен. Мы взяли кошку с передержки,и она оказалась больна хламидиозом. После обращения в ближайшую клинику, где нет возможности сделать анализ крови, мы обратились в вашу клинику на Чайковского. Врач, направивший на анализ сказала, что в анализе нужно определить, к каким антибиотикам чувствителен вирус. Ваш администратор сказала, что для этого нужно сделать анализ в подтитровкой, однако цена на такой анализ оказалась непосильной и мы ограничились просто анализом на наличие возможных вирусов. Через две недели лечения мы повторили анализ, на этот раз, поскольку вирус выл один, я просила проанализировать вирус на чувствительность. По словам вашего администратора - это анализ с титром. Анализ был сделан, но ни о какой чувствительности к антибиотикам, там, конечно, речь не шла, так как тирт - это просто определение количества, в нашем случае, хламидий. Но поскольку анализ другой, соответсвенно, и единицы другие. Т.е. определить есть ли динамика возможности нет, другими словами деньги просто выброшены, и деньги не только за титр, но и за анализ в целом. Т.к. о наличии хламидий и о том, что их много, было ясно и без анализов вообще. Надеюсь, что в будущем вы сможете как-то исправить положение. К сожалению только мы отвечаем за наших животных. И не хотелось бы, чтобы они погибали от нашей неграмотности , отягощенной бедностью с одной стороны и халатностью с другой

Замечательный врач Дроздова Анна Владимировна!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

У меня плахое мнение на счёт этой клиники после того как родела мая собака она на подобие чехуахуа у неё было 6 щенков 2 из которых выжели это были девочки но за место того чтобы оставить после родов под капельнтцой и понаблюдать они отдали её домой после мы понесли её к нашему местному врачу он сказал что у неё пошла таксикация и её надо было после родов сразу под капельницу у неё были большие разрывы матки на следующий день мы повезли её в клинику и оставили там спустя 3 дня она умерла. Я хочу сказать что сейчаз за врачи пошли?!

Уважаемая Любовь Веселова, прочитав Ваш отзыв, сразу даже отвечать не хотелось. "Врачи пошли" вполне приличные, жаль только им не дано быть посланниками Бога и не излечивать запущенных владельцами животных одним прикосновением. Ваша собака поступила в клинику уже с давно начавшейся родовой деятельностью, результат этого погибшие 4 щенка уже в утробе матери. Постановка капельницы, как и введение всех необходимых препаратов производится при любых операциях, даже при банальной кастрации животного, не говоря уж о кесаревом сечении. Мы не можем оставлять на стационаре мамочку с только что родившимися щенками. Клиника как правило переполнена и животные поступают разные. Потому таким малышам здесь не место. Однако при любом ухудшении сотсояния собаки вы должны были обратиться к нам. Вы позвонили днем с тем, что ваша собака вялая и плохо себя чуствует, вам было предложено понаблюдать за ней и в случае необходимости приехать. У вашей собаки начались судорги вечером того же дня и вы приехали к нам только в 9 часов утра. Хотя клиника работает круглосуточно. Вы просто наблюдали как ей плохо? Или лечились у "своего местного врача"? Кто поставил диагноз большие разрывы матки? "Опять сказали в другой клинике"? По нашим правилам отзывы без подтверждени мнения других врачей по принципу "сказали в другой клинике" удаляются. Однако я нарушу это правило. Хочется чтобы люди получили ответ на "Я хочу сказать что сейчаз за врачи пошли?! ".

Администратор вет клиники Барс

Я встречалась с разными ветврачами. И вот, наконец-то, мне повезло! Я попала на прием к Анне Владимировне Дроздовой чуть больше года назад. Для меня важно не только отношение к животному, но и к владельцу животного. Анна Владимировна сразу располагает к себе! Всегда на связи по телефону, по электронной почте. У нее на приеме побывали три моих кота и кошка. И всем была оказана квалифицированная помощь! Один из моих котов, мейн-кун Марк, погиб. НО Анна Владимировна до последнего боролась за него и пыталась спасти! Еще ни разу я не встречала врача, который так участливо отнесся к животному. Когда мне позвонили и сказали, что Марк умер и я приехала в клинику, она сидела со мной, пока я гладила своего Маркушу. При этом Анна Владимировна даже ни разу не намекнула мне, что ей надо работать, а не со мной сидеть. Я сама это понимала и не стала задерживать врача. Старалась просто не разреветься там. И после этого мы с ней переписывались, и она поддерживала меня. Поэтому с тех самых пор я хожу только к ней! Не смотря на то, что мой кот погиб, вины врача в этом не было! Мне всё было рассказано, что с ним делали и как, также Анна Владимировна консультировалась с другими врачами, чтобы помочь моему коту. Немногие врачи так переживают смерть какого-то чужого кота, которого они видят в первый и в последний раз, и которых на приеме каждый день у них полно. Анна Владимировна, Вы замечательная! Спасибо Вам за всё!

 

                                                                             Юлия, спасибо большое за добрые слова!  Очень жаль Марка...Но, к сожалению, мы ничем уже не могли ему помочь, никто в этом не виноват. У нас тоже есть домашние животные и мы все понимаем, что значит потерять питомца. Берегите своих котиков и кошку, всегда будем рады помочь вам в сложной ситуации, которой, надеюсь, больше не случится. 

    С  уважением, главный врач ветеринарного комплекса " Барс" Дроздова Анна Владимировна